Regulamin

Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu/kursie/warsztacie

 

POSTANOWIENIA OGÓLNE

I. Uczestnik/Klient jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed
przystąpieniem do szkolenia/kursu/warsztatu i do stosowania się do jego postanowień.

II. Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się: 

1. Organizator – FABER Centrum Szkoleniowe w Krakowie prowadzone przez FABER CK Sp. z o.o. w
Krakowie, ul. Karmelicka 43A/2, 31 – 128 Kraków, NIP: 6762547800, REGON: 369939719, wpisaną do
Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000726427, e- mail:
szkolenia@faber.edu.pl, zwane w dalszej części niniejszego Regulaminu FABER Centrum Szkoleniowe
w Krakowie.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, zgłaszająca Uczestnika lub Uczestników do udziału w Szkoleniu/kursie/warsztacie oraz
zobowiązana do uiszczenia opłaty za Szkolenie/kurs/warsztat. Klient może być jednocześnie
Uczestnikiem Szkolenia/kursu/warsztatu.
3. Uczestnik – osoba fizyczna zgłoszona do udziału w Szkoleniu/kursie/warsztacie, za którą uiszczono
opłatę z tytułu uczestnictwa w Szkoleniu/kursie/warsztacie.
4. Szkolenie – szkolenie o tematyce wskazanej w aktualnej ofercie Organizatora dostępnej pod
adresem www.faber.edu.pl lub przygotowane indywidualnie na zlecenie Klienta.
5. Kurs – kurs o tematyce wskazanej w aktualnej ofercie Organizatora dostępnej pod adresem
www.faber.edu.pl lub przygotowany indywidualnie na zlecenie Klienta.
6. Warsztat – szkolenie o charakterze praktycznym o tematyce wskazanej w aktualnej ofercie
Organizatora dostępnej pod adresem www.faber.edu.pl lub przygotowane indywidualnie na zlecenie
Klienta.
7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.
Kodeks cywilny; Klient będący Konsumentem powinien być równocześnie Uczestnikiem
Szkolenia/kursu/warsztatu i nie może zgłaszać innych Uczestników.
8. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Organizatorem na zasadach określonych w
niniejszym Regulaminie. W odniesieniu do Klientów będących Konsumentami Umowa jest umową
zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.
U. z 2017r., poz. 683 ze zm.).
9. dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

III. W przypadku Klientów będących Konsumentami i wyłącznie w stosunku do nich: 

1. w zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa
konsumenckiego, w tym przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. przed zawarciem Umowy Organizator dostarczy Konsumentowi niniejszy Regulamin, jak również
wykona obowiązki informacyjne określone przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta.
3. zastrzega się, że nie dotyczą ich te postanowienia Regulaminu, które stanowiłyby niedozwolone
postanowienia umowne w rozumieniu Kodeksu cywilnego (art. 3851 do 3853), czy naruszałyby
bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne dotyczące zawierania umów z udziałem Konsumenta,
które zostałyby zawarte w rejestrze postanowień wzorców umownych uznanych za niedozwolone,
prowadzonych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 

ZGŁOSZENIE UDZIAŁU W SZKOLENIU/KURSIE/WARSZTACIE

1. Zawarcie umowy następuje po przesłaniu wypełnionego i podpisanego formularza kwestionariusza
osobowego uczestnika szkolenia/kursu/warsztatu pocztą elektroniczną wraz z zaakceptowaniem
postanowień niniejszego Regulaminu oraz po zaakceptowaniu zgłoszenia na Szkolenie/kurs/warsztat
przez Organizatora.
2. Po wysłaniu formularza kwestionariusza osobowego przez Klienta, fakt jego wpłynięcia do
Organizatora zostanie potwierdzony za pomocą doręczonego – na adres poczty elektronicznej
podany przez Klienta – zaakceptowania zgłoszenia na Szkolenie, zawierającego w szczególności dane
Organizatora, informację o zakresie, miejscu, terminie oraz cenie Szkolenia i warunkach płatności.
Chwila otrzymania przez Klienta informacji o zaakceptowaniu zgłoszenia od Organizatora stanowi
chwilę zawarcia Umowy, wiążącej obie strony transakcji, na warunkach wskazanych w przesłanej
wiadomości e-mail.
3. Powiadomienie, o którym mowa w pkt 2, zostanie wysłane najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem
szkolenia/kursu/warsztatu.
4. W przypadku braku otrzymania jakichkolwiek informacji do 4 dni przed rozpoczęciem
Szkolenia/kursu/warsztatu niezbędny jest kontakt telefoniczny z działem szkoleń.
5. Przed rozpoczęciem Szkolenia/kursu/warsztatu, każdy Uczestnik zapoznaje się szczegółowo z
niniejszym Regulaminem uczestnictwa w Szkoleniu oraz podpisuje oświadczenie, że jego stan zdrowia
pozwala mu na wzięcie udziału w szkoleniu/kursie/warsztacie. W przypadku wystąpienia symptomów
kontuzji, stanu zagrożenia zdrowia czy innego rodzaju problemów w trakcie
Szkolenia/kursu/warsztatu obowiązkiem Uczestnika jest natychmiastowe powiadomienie osób
prowadzących Szkolenie/kurs/warsztat.

 

OPŁATY ZA UCZESTNICTWO W SZKOLENIU/KURSIE/WARSZTACIE

1. Koszt uczestnictwa wraz z usługami zawartymi w cenie, podany jest w ofercie poszczególnych
szkoleń/kursów/warsztatów Organizatora.
2. Wszystkie ceny wskazane w ofercie szkoleń/kursów/warsztatów są cenami brutto.
3. Klient powinien najpóźniej w terminie 10 dni przed rozpoczęciem szkolenia/kursu/warsztatu oraz
po otrzymaniu potwierdzenia udziału w szkoleniu dokonać wpłaty I raty opłaty za uczestnictwo w
szkoleniu/kursie/warsztacie w wysokości wskazanej przez Organizatora szkolenia, zaś najpóźniej w
terminie 3 dni przed rozpoczęciem szkolenia/kursu/warsztatu do dokonania wpłaty pozostałej kwoty
na rachunek bankowy Organizatora.
4. W tytule przelewu należy umieścić nazwę i datę szkolenia/kursu/warsztatu. W przypadku sektora
publicznego Organizator akceptuje płatność na podstawie faktury po odbytym
szkoleniu/kursie/warsztacie.

 

REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU/KURSIE/WARSZTACIE

1. Uczestnik ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w Szkoleniu/kursie/warsztacie w dowolnym
momencie przed dniem jego rozpoczęcia. W celu rezygnacji z uczestnictwa w
szkoleniu/kursie/warsztacie Uczestnik zobowiązany jest do przesłania informacji za pośrednictwem
poczty elektronicznej na adres email Organizatora.
2. W przypadku rezygnacji Uczestnika ze Szkolenia/kursu/warsztatu, ma on możliwość
przedstawienia Organizatorowi innej osoby, która mogłaby uczestniczyć w
Szkoleniu/kursie/warsztacie w jego miejsce.
3. W przypadku rezygnacji Uczestnika z udziału w Szkoleniu/kursie/warsztacie, dokonanym w okresie
pomiędzy 5 dniami roboczymi a przed 3 dniami roboczymi przed datą rozpoczęcia Szkolenia/kursu/warsztat

uczestnik uiści opłatę za uczestnictwo w szkoleniu/kursie/warsztacie w wysokości 50% jego ceny.
4. W przypadku rezygnacji Uczestnika z udziału w Szkoleniu/kursu/warsztatu, dokonanym na 2 dni
robocze przed dniem rozpoczęcia Szkolenia/kursu/warsztatu, w dniu rozpoczęcia
Szkolenia/kursu/warsztatu lub w kolejnych dniach Szkolenia/kursu/warsztatu, Uczestnik uiści opłatę
za swój udział w Szkoleniu/kursie/warsztacie w całości.
5. Za datę rezygnacji przyjmuje się termin wpłynięcia pisma na adres e-mail: szkolenia@faber.edu.pl.
6. Brak uiszczenia kosztów Szkolenia/kursu/warsztatu i nie wzięcie udziału w
szkoleniu/kursie/warsztacie nie jest jednoznaczne z rezygnacją.
7. Niezależnie od postanowień zawartych powyżej, Klient będący Konsumentem w każdym przypadku
ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem jednak
odmiennych postanowień ustawy. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o
odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, o którym mowa w punkcie 7, Klient może przesłać drogą
mailową na adres szkolenia@faber.edu.pl.
9. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w pkt 7, rozpoczyna się od
dnia zawarcia Umowy.
10. W przypadku odstąpienia o umowy w myśl ust. 7, Organizator niezwłocznie poinformuje Klienta o
otrzymaniu jego oświadczenia oraz – jeżeli płatność została już dokonana – zwróci należności
uiszczone przez Klienta na poczet ceny Szkolenia/kursu/warsztatu w terminie maksymalnie 14 dni od
dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
11. Zwrot nastąpi przelewem na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonana została płatność,
chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z
żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie
przysługuje Klientowi będącego Konsumentem jeżeli Organizator przeprowadził
Szkolenie/kurs/warsztat w całości za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Organizatora utraci prawo odstąpienia
od Umowy.
13. Jeżeli Klient będący Konsumentem wykonuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej poza
lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, po wyraźnym zażądaniu przez niego wykonywania usługi
przed upływem terminu do odstąpienia od tego rodzaju umowy (art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Ustawy),
a przed przeprowadzeniem całości Szkolenia/kursu/warsztatu, na zasadzie art. 35 UPK ma obowiązek
zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od takiej umowy. Kwotę zapłaty oblicza się
proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w
Umowie.
14. W przypadku, gdy prowadzący szkolenie/kurs/warsztat z przyczyn losowych nie będzie mógł
przeprowadzić zajęć w podanym wcześniej terminie Organizator zastrzega sobie prawo zmiany
terminu zajęć. Uczestnicy niezwłocznie zostaną poinformowani o tym fakcie.
15. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia/kursu/warsztatu najpóźniej na 3 dni
robocze przed terminem szkolenia, z przyczyn niezależnych od Organizatora.

 

MATERIAŁY SZKOLENIOWE

1. Materiały szkoleniowe udostępniane uczestnikom zajęć chronione są prawem autorskim.
Kopiowanie i upowszechnianie ich w celach komercyjnych jest zabronione.
2. Organizator udziela Uczestnikowi nieograniczonej w czasie, niewyłącznej, odwoływalnej,
nieprzenaszalnej licencji na korzystanie z udostępnionych materiałów na następujących polach
eksploatacji:

a. Wprowadzenia materiałów szkoleniowych do pamięci komputera osobistego lub innego
urządzenia elektronicznego oraz utrwalania ich na dysku twardym komputera lub innego urządzenia
elektronicznego;
b. Sporządzania wydruków egzemplarzy materiałów szkoleniowych na użytek własny oraz w celach
niekomercyjnych.
3. Udzielona licencja ma charakter nieodpłatny.
4. Uczestnik zobowiązuje się do zabezpieczenia materiałów przed dostępem przed osobami trzecimi
– Uczestnikowi nie wolno udostępniać przekazanych materiałów szkoleniowych osobom trzecim, nie
uczestniczącym w Szkoleniu/kursie/warsztacie.
5. Organizator nie przenosi na Uczestnika jakichkolwiek praw majątkowych do przekazanych
materiałów szkoleniowych.

 

REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożenia reklamacji Szkolenia.
2. Wszelkie reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem adresu email: szkolenia@faber.edu.pl,
a także pocztą tradycyjną na adres siedziby Organizatora w terminie 7 dni od dnia zakończenia
szkolenia. Termin wskazany w zdaniu poprzednim nie dotyczy Uczestników – Konsumentów.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane: dane kontaktowe osoby reklamującej
(nazwa/imię lub nazwisko Klienta, podanie adresu e-mailowego oraz numeru telefonu
kontaktowego), nazwa i termin szkolenia/kursu/warsztatu, jak również wskazanie okoliczności
faktycznych uzasadniających reklamację.
4. Reklamacja może zostać złożona na formularzu udostępnionym przez Organizatora jako załącznik
do niniejszego Regulaminu.
5. Każda reklamacja podlega rejestracji w księdze reklamacji i służy do oceny jakości FABER Centrum
Szkoleniowe w Krakowie.
6. Składający reklamację Klient może wnosić o:
a) bezpłatne dodatkowe materiały dydaktyczne – jeżeli po szkoleniu/kursie/warsztacie nie
udostępniono mu jakichkolwiek materiałów szkoleniowych,
b) rabat w wysokości do 10 % na kolejne szkolenie/kurs/warsztat – w przypadku braku realizacji
któregoś z zagadnień z programu danego szkolenia/kursu/warsztatu,
c) zwrot kosztów usługi – wyłącznie w przypadku niestawienia się trenera w dniu realizacji usługi przy
równoczesnym braku powiadomienia uczestnika szkolenia/kursu/warsztatu o zmianie terminu
realizacji usługi poprzez wiadomość sms.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja
zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt 2. Postanowienie niniejszego
ustępu nie dotyczy Uczestników – Konsumentów.
8. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania.
9. W przypadku konieczności wydłużenia terminu wskazanego w ust. 3, Organizator poinformuje o
tym podmiot składający reklamację, jednocześnie wyznaczając nowy termin na rozpatrzenie
reklamacji.
10. Klient składający reklamację zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w
formie, w której zgłosił reklamację.

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowa podlega prawu polskiemu.
2. Organizator zastrzega możliwość zmiany niniejszego Regulaminu w trakcie trwania Umowy, w
szczególności, gdy zmiany te wynikać będą ze zmian w przepisach prawa powszechnie
obowiązującego.

3. W przypadku Konsumentów wskazuje się, że stosownie do art. 22 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2017r., poz. 683 ze zm.) zastrzega się, że informacje, o których
mowa w art. 12 ust. 1 ustawy stanowią integralną część Umowy zawieranej na odległość albo poza
lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem Stron.
4. Klient w okresie obowiązywania Umowy winien informować pisemnie Organizatora o każdej
zmianie swojego adresu, a jeżeli wskazał adres do doręczeń – o każdej zmianie adresu do doręczeń.
Zmiana taka staje się skuteczna z datą doręczenia ww. notyfikacji Organizatorowi. W braku
notyfikacji ww. zmiany wszelkie pisma, w tym zawierające oświadczenia woli Organizatora, na adres
ostatnio podany (w przypadku podania adresu do doręczeń – na ostatnio podany adres do doręczeń)
uważa się za skutecznie doręczone pod tym właśnie adresem.
5. Wszelkie spory związane z Umową będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne właściwe dla
miejsca siedziby Organizatora.

 

Załącznik nr 1

FORMULARZ REKLAMACJI

1. Zgłoszenie dotyczy szkolenia/kursu/warsztatu pod nazwą ____________________
które odbyło się w terminie ______________________________________________
w miejscowości _______________________________________________________
2. Dane zgłaszającego reklamację:
Imię i nazwisko: _______________________________________________________
Nr telefonu: ___________________________________________________________
adres e-mail: __________________________________________________________
Nazwa i siedziba firmy (opcjonalnie): ______________________________________
3. Opis zgłoszonego problemu: ___________________________________________
4. Proponowany sposób rozwiązania sprawy – proszę zaznaczyć właściwe:
a. bezpłatne dodatkowe materiały dydaktyczne
b. rabat na kolejne szkolenie/kurs/warsztat
c. zwrot kosztów usługi
d. inny – proszę wskazać poniżej:
____________________________________________________________________

Data i podpis składającego reklamację:

Data wpływu: